Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei cexdydugeweluo
Bei cexdydugeweluo legen wir großen Wert auf Transparenz und Fairness. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen klare Rahmenbedingungen zu bieten, falls Sie mit unseren Bildungsprogrammen zur Finanzanalyse nicht zufrieden sind.
Letzte Aktualisierung: 14. März 2025
Diese Richtlinie gilt für alle Bildungsprogramme und Dienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen gelegentlich anzupassen, wobei bereits erworbene Programme unter den zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen bleiben.
Berechtigung zur Rückerstattung
14-Tage-Testphase
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrer Anmeldung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, ohne Angabe von Gründen. Dies gilt für alle unsere Kurse und Programme zur Finanzanalyse.
Technische Probleme
Falls technische Schwierigkeiten Ihren Zugang zu den Kursmaterialien erheblich beeinträchtigen und wir das Problem nicht innerhalb von 5 Werktagen lösen können, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.
Nicht begonnene Kurse
Wenn Sie einen Kurs noch nicht begonnen haben und auf weniger als 5% der Materialien zugegriffen haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Der Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an support@cexdydugeweluo.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Erläuterung des Grundes für Ihre Rückerstattungsanfrage. Fügen Sie relevante Unterlagen bei, falls zutreffend.
SofortPrüfung durch unser Team
Unser Support-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen. Wir können zusätzliche Informationen anfordern oder Lösungsvorschläge unterbreiten, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.
2 WerktageGenehmigung und Bestätigung
Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Rückerstattung, einschließlich des Betrags und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit für Ihre Zahlungsmethode.
1 WerktagBearbeitung der Zahlung
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann zwischen 5 und 14 Werktagen dauern.
5-14 WerktageSpezifische Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
- Antrag innerhalb der 14-tägigen Testphase gestellt
- Nicht behebbare technische Probleme auf unserer Seite
- Doppelte Zahlung oder Abrechnungsfehler
- Kursinhalt weicht erheblich von der Beschreibung ab
Anteilige Rückerstattung
- Antrag nach 14 Tagen, aber vor Abschluss von 25% des Kurses
- Längere technische Unterbrechungen, die unseren Service beeinträchtigen
- Gesundheitliche oder persönliche Umstände, die dokumentiert werden können
Keine Rückerstattung möglich
- Mehr als 30 Tage seit dem Kauf vergangen
- Über 50% des Kursmaterials wurde abgeschlossen
- Zertifikate oder Abschlussdokumente wurden bereits ausgestellt
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel schneller und sind innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Wichtige Hinweise
- Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungswährung verarbeitet
- Wechselkursgebühren werden nicht erstattet
- Nach einer genehmigten Rückerstattung wird Ihr Zugang zu den Kursmaterialien innerhalb von 24 Stunden deaktiviert
- Gruppenbuchungen und Unternehmenskurse unterliegen möglicherweise anderen Bedingungen
- Sonderangebote und rabattierte Kurse können abweichende Rückerstattungsbedingungen haben
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung. Wir bemühen uns, faire und transparente Lösungen für alle Anliegen zu finden.
27777 Ganderkesee
Germany